Google Pixel Fold’u sipariş edenler büyük bir şok yaşıyor: Siparişler iptal edildi

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Google’ın birinci katlanabilir akıllı telefonu Pixel Fold, ön sipariş veren müşterilerin siparişlerinin iptal edilmesi ve ödeme doğrulama problemleri yaşaması nedeniyle değerli bir meseleyle karşı karşıya. Pixel Fold’un piyasaya sürülmesini heyecanla bekleyen birçok tüketici, bu beklenmedik meseleler nedeniyle gecikmeler ve hayal kırıklıklarıyla karşı karşıya kalıyor.

Google Store üzerinden Pixel Fold ön siparişi veren Reddit müelliflerinden gelen raporlar ortaya çıktı ve siparişlerinin sevkiyattan çabucak evvel iptal edildiği yahut beklemeye alındığı durumların yoğunluğunu vurguladı. Bu iptallerin birinci nedeni, siparişle alakalı banka yahut kredi kartının Google tarafından doğrulanamaması sebebiyle oluşan ödeme doğrulama badireleri üzere görünüyor.

Etkilenen bir müşteri, hayal kırıklığını Reddit’te paylaştı ve 10 Mayıs’ta verdikleri siparişin “ödeme doğrulama sorunları” nedeniyle iptal edildiğini belirtti. 2.000 ABD doları kıymetindeki yetkisiz bir ödemenin kabul edilmemesinin rahatlatıcı olduğunu söz ederken, Pixel Fold’larını için bir ay daha beklemekten duydukları hayal kırıklığını belirtti: “3500£ bedelinde iki Pixel Fold’un teslimatından 2 gün evvel siparişimi iptal ettiniz ve ön siparişte 2 ay beklediniz, bu çok makûs bir müşteri hizmeti!

Destek çizgisiyle bağlantıya geçtim fakat pek yardımcı olabildikleri söylenemez. Durumu amirlerine iletmelerini sağladım fakat Twitter’da kimi şahısların dayanağın onlara bunun bir kusur olduğunu söylediğini belirttiklerini gördüm.”

Konuyu araştıran Google’ın dayanak grubunun, sorunun bir kusurdan kaynaklandığını kabul ettiği bildiriliyor. Google, satın alma süreçleri askıya alınan müşterilere sorunu bildiren ve ödeme formüllerini güncelleme seçeneği sunan e-postalar gönderdi.

Ancak, bu durumdan etkilenen kullanıcılar, iptallerle ilgili e-posta bildirimleri almamaları ile ilgili telaşlarını de bildirdiler. Bunun yerine, durum değişikliğini sadece sipariş bilgilerini denetim ederek keşfettiklerini söylediler.

Sonuç olarak, mevcut varsayımı teslimat tarihi Ağustos sonuyken, müşterilerin artık daha da uzun bir bekleme müddetiyle karşı karşıya kaldıkları söylenebilir.